Términos y Condiciones

“Avanta Pro” o “el Vendedor”: titular y operador de la tienda en línea. “Usuario” o “Cliente”: persona que navega, se registra o compra en el sitio. “Producto”: complemento alimenticio, vitamina, crema o artículo de bienestar ofrecido en el sitio. “Pedido”: solicitud de compra realizada por el Cliente.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. La información que proporciones debe ser veraz, completa y actualizada; eres responsable de mantenerla vigente y de la confidencialidad de tu contraseña.

Queda prohibido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada, revender productos sin autorización o suplantar la identidad de terceros.

Procuramos que las descripciones, imágenes, ingredientes y contenidos netos sean precisos. Las fotografías son ilustrativas y el empaque puede variar por cambios del fabricante; en caso de discrepancia, prevalece la información de la etiqueta física del producto.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu compra, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar el resurtido, sustituirlo por otro o recibir el reembolso íntegro de ese artículo.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando resulte aplicable. Los costos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pago.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso y aplican únicamente durante su vigencia y mientras haya existencias. Los precios vigentes son los mostrados al momento de confirmar el pedido.

Si detectamos un error evidente de precio o de sistema, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

Para recibir factura, solicita el CFDI con tus datos fiscales completos dentro del mes calendario en que se realizó la compra, escribiendo a facturacion@avantapro.mx con tu número de pedido.

El pedido se genera al completar el checkout y se considera aceptado únicamente cuando el pago es autorizado por el procesador correspondiente y recibes el correo de confirmación con el número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con datos incompletos o inconsistentes, con indicios de fraude, con cantidades atípicas para consumo personal o cuando no sea posible cumplir el envío al domicilio indicado. En tales casos se reembolsará cualquier importe cobrado.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO. Los pagos referenciados (SPEI y OXXO) deben liquidarse dentro del plazo indicado en las instrucciones; de lo contrario el pedido se cancela automáticamente y el inventario se libera.

Los datos de pago se procesan en entornos seguros de nuestros proveedores. Podemos aplicar validaciones antifraude y solicitar información adicional para verificar la titularidad del medio de pago.

Los tiempos, costos y cobertura se detallan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Avanta Pro, como contingencias climáticas, retrasos de la paquetería o fuerza mayor.

El riesgo de pérdida se transmite al Cliente al momento de la entrega en el domicilio señalado. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y completa; los reenvíos por datos erróneos pueden generar un costo adicional.

Las condiciones y plazos aplicables se describen en la política de Cambios y Devoluciones, que también forma parte de estos Términos.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el producto presenta defectos de fábrica, no corresponde a lo ofrecido o llega dañado, tienes derecho a su reposición, a la bonificación o al reembolso, previa verificación.

Los complementos alimenticios y vitaminas que comercializamos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. No sustituyen una alimentación equilibrada, un estilo de vida saludable ni la consulta con un profesional de la salud.

El contenido del sitio, incluidos artículos de blog y descripciones de beneficios, tiene fines informativos y no constituye asesoría médica. Antes de consumir cualquier producto, especialmente si estás embarazada, en lactancia, bajo tratamiento médico o presentas alguna condición de salud, consulta a tu médico. Respeta siempre la dosis sugerida y mantén los productos fuera del alcance de los niños.

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de la actividad realizada con tus credenciales. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta.

Al publicar una reseña, pregunta o comentario nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para usarlo, reproducirlo y mostrarlo en el sitio y en materiales de comunicación. Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenido ofensivo, falso, promocional o que atribuya propiedades terapéuticas a los productos.

Los códigos de descuento son personales, intransferibles, no canjeables por efectivo y no acumulables con otras promociones salvo indicación expresa. Cada promoción tiene su propia vigencia y condiciones, y puede excluir determinados productos o marcas.

La marca AVANTA PRO, el logotipo, los textos, fotografías, videos, diseños, código y demás elementos del sitio son propiedad de Avanta Pro o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa por escrito.

El sitio se ofrece “tal cual”. No garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Avanta Pro no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio, ni por el uso inadecuado de los productos, el incumplimiento de las advertencias de la etiqueta o reacciones individuales derivadas de condiciones de salud no informadas.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce de manera irrenunciable.

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros o integrar servicios externos (pagos, paqueterías, analítica). No controlamos sus contenidos ni sus políticas y no asumimos responsabilidad por ellos.

Para dudas, aclaraciones o inconformidades escríbenos a info@avanta-pro.com o por WhatsApp desde el sitio; atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Buscaremos resolver tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el sitio al momento de confirmar tu pedido. Te sugerimos revisar esta página periódicamente.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en vía administrativa o, en su caso, a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al foro de su domicilio.