Política de Envíos

Realizamos entregas en los 32 estados de México, incluidas zonas rurales con cobertura de paquetería. Algunas localidades clasificadas como zona extendida pueden requerir de 1 a 3 días hábiles adicionales o un cargo complementario, que se te informará antes de cobrar.

Por el momento no realizamos envíos internacionales ni entregas en apartados postales.

Envío estándar: $99 MXN. Gratis en compras iguales o mayores a $899 MXN (monto calculado sobre el subtotal después de descuentos y antes de impuestos aplicables).

Envío exprés: $199 MXN, disponible en ciudades con cobertura. El costo final siempre se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.

Preparación: los pedidos pagados antes de las 14:00 h (hora del centro de México) en días hábiles se preparan el mismo día; los pedidos recibidos después de ese horario, en fin de semana o en día festivo se procesan el siguiente día hábil.

Entrega estándar: 2 a 5 días hábiles. Zonas metropolitanas: 2 a 3 días hábiles. Entrega exprés: 24 a 48 horas en zonas con cobertura.

Los plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los pagos con SPEI u OXXO se procesan cuando la institución acredita el importe (normalmente el mismo día o el siguiente día hábil).

Al recolectar tu paquete te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo por correo electrónico y, si lo autorizaste, por WhatsApp.

La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en reflejar movimientos. Si tu guía no muestra actualizaciones por más de 3 días hábiles, escríbenos y abriremos una investigación con la paquetería.

La entrega se realiza en el domicilio indicado y puede recibirla cualquier persona mayor de edad presente. Verifica que el empaque esté cerrado y sin daños antes de firmar el acuse.

Si el paquete presenta señales de apertura o maltrato, te recomendamos anotarlo en el acuse de la paquetería, tomar fotografías y contactarnos dentro de las 72 horas siguientes.

Es responsabilidad del cliente proporcionar calle, número, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y referencias correctas. Puedes solicitar una corrección de domicilio antes de que el pedido sea recolectado escribiendo a info@avanta-pro.com.

Si la paquetería no logra entregar después de dos intentos o el destinatario no está disponible, el paquete regresa a nuestro almacén. Te contactaremos para coordinar un nuevo envío, que puede implicar un costo adicional de reexpedición. Si prefieres cancelar, reembolsaremos el importe de los productos, descontando el costo del envío ya realizado.

Los tiempos pueden verse afectados por condiciones climáticas, bloqueos, contingencias sanitarias, temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) o eventos ajenos a nuestro control. En estos casos te mantendremos informado y daremos seguimiento hasta la entrega.

Si la paquetería declara el envío como extraviado, abrimos una aclaración y, una vez concluida, reenviamos tu pedido sin costo o te reembolsamos el importe total, según prefieras. El plazo de aclaración con la paquetería suele ser de 5 a 15 días hábiles.

Si algún artículo no está disponible al momento de surtir, podemos enviar tu pedido en entregas parciales sin costo adicional, o bien reembolsar el artículo faltante. Siempre te consultaremos antes de proceder.

Nuestros productos se empacan con materiales de protección y en cajas o sobres sin publicidad visible. Al recibir tu pedido, consérvalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa, conforme a las indicaciones de cada etiqueta.

Cualquier duda sobre tu envío: info@avanta-pro.com o por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México).