Aviso de Privacidad Integral

Responsable: Avanta Pro, comercializadora de complementos alimenticios, vitaminas y productos de cuidado de la piel, con operación en línea a través del sitio avantapro.mx.

Domicilio para efectos de este aviso: Ciudad de México, México. Contacto del área de datos personales: privacidad@avantapro.mx.

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil (incluido WhatsApp) y, en su caso, fecha de nacimiento para verificar la mayoría de edad.

Datos de entrega: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, referencias del domicilio e indicaciones de entrega.

Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, cuando solicitas comprobante fiscal.

Datos financieros y de pago: los datos de tu tarjeta o cuenta son capturados y procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS. Avanta Pro no almacena el número completo de tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad; únicamente conservamos los últimos cuatro dígitos, la marca y el identificador de la transacción para fines de conciliación, aclaraciones y devoluciones.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos, origen del tráfico e identificadores de cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

Datos sensibles: no requerimos datos personales sensibles para vender nuestros productos. Si de manera voluntaria nos compartes información relacionada con tu salud (por ejemplo, al hacer una consulta sobre un complemento), la trataremos únicamente para responder tu solicitud, con medidas de seguridad reforzadas, y la eliminaremos cuando ya no sea necesaria. Al enviarnos dicha información otorgas tu consentimiento expreso para ese único fin.

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica contigo: crear y administrar tu cuenta; procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos; validar pagos y prevenir fraudes; emitir comprobantes fiscales; atender aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías; brindar soporte por correo, teléfono o WhatsApp; y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

También usamos tus datos para notificarte el estado de tu pedido, guía de rastreo y cualquier incidencia de entrega.

Con tu consentimiento tácito, tratamos tus datos para: enviarte promociones, novedades y contenido de bienestar por correo electrónico o WhatsApp; realizar encuestas de satisfacción; segmentar y personalizar recomendaciones de productos; y elaborar estadísticas y estudios de mercado internos.

Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Puedes negarte a ellas ahora o en cualquier momento escribiendo a privacidad@avantapro.mx, o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

El tratamiento para finalidades primarias se sustenta en la existencia de una relación jurídica contigo y en el cumplimiento de obligaciones legales, por lo que no requiere consentimiento adicional, en términos del artículo 10 de la LFPDPPP.

Al proporcionarnos tus datos y no manifestar oposición respecto de las finalidades secundarias, consientes su tratamiento conforme a este aviso.

Compartimos datos con encargados que actúan por cuenta nuestra y bajo instrucciones contractuales de confidencialidad y seguridad: paqueterías y operadores logísticos (para entregar tu pedido), procesadores de pago y pasarelas bancarias, proveedores de facturación electrónica, servicios de hospedaje y nube, herramientas de analítica y de envío de correos, y proveedores de atención a clientes. Estas comunicaciones son remisiones y no requieren tu consentimiento.

Podremos transferir datos sin tu consentimiento cuando lo exija una ley o autoridad competente, cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato, o en los demás casos del artículo 37 de la LFPDPPP.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para sus propios fines de mercadotecnia.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México; en tales casos exigimos niveles de protección equivalentes a los previstos en la normativa mexicana.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@avantapro.mx indicando: (i) tu nombre completo y medio para comunicarte la respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad o la representación legal de quien actúa por ti; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, número de pedido).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción de documentos.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, o limitar su uso y divulgación, mediante solicitud a privacidad@avantapro.mx.

Considera que la revocación puede impedir que continuemos prestándote el servicio o concluir una relación jurídica vigente, y que en ciertos casos debemos conservar información por obligaciones fiscales o legales.

Para dejar de recibir publicidad, también puedes darte de baja con un clic en cualquier correo promocional o inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado: cifrado TLS en el sitio, controles de acceso por perfil, contraseñas seguras, respaldos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de protección al consumidor; después son bloqueados y suprimidos de forma segura.

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

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Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página indicando la fecha de última actualización; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.